Chez tapis-bain-antiderapant.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et transparente.

 

1. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux ou endommagé à la réception.
  • Erreur de commande (réception d’un produit incorrect).
  • Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez demander un remboursement pour les produits neufs ou légèrement utilisés. Cela inclut les produits ouverts ou ayant été légèrement utilisés, à condition qu’ils soient retournés dans un état permettant leur revente et avec tous les accessoires et emballages inclus.

Le client peut choisir entre remboursement, échange ou avoir, selon accord préalable avec le service client.

 

2. PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Pour toute demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous via notre formulaire en ligne sur https://tapis-bain-antiderapant.fr/pages/contactez-nous ou par e-mail à contact@tapis-bain-antiderapant.fr en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
  2. Joignez des photos du produit (en cas de produit défectueux ou endommagé) pour faciliter le traitement de votre demande.
  3. Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons les instructions et l’adresse pour le retour du produit.

 

3. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

  • Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sous 7 jours après validation de votre demande.
  • Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

 

4. EXCEPTIONS ET PRODUITS NON REMBOURSABLES

Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
  • Les produits retournés incomplets.

 

5. RETARDS OU ABSENCE DE REMBOURSEMENT

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après confirmation de notre part :

  • Vérifiez votre relevé bancaire.
  • Contactez votre établissement bancaire, un délai de traitement peut être nécessaire.
  • Si après ces vérifications, le remboursement n’apparaît toujours pas, vous pouvez contacter notre service client à contact@tapis-bain-antiderapant.fr

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable. Merci de votre confiance et bon shopping chez tapis-bain-antiderapant.fr !